客户验厂关注点变化:从价格转向交付稳定性

近两年客户验厂的提问顺序变了,交付稳定性与异常响应排在了价格前面。
提问顺序的变化
过去验厂先问价格与账期,现在先问常用牌号的库存覆盖、补货周期与异常处理时限。价格仍然是因素,但不再是第一个问题。
稳定性怎么证明
不是靠承诺,而是靠记录。过去十二个月的发货准时率、批次一致性数据、退换货处理记录,这些能拿出表格的供应商更容易通过。
异常响应的价值
真正拉开差距的是出问题之后。24小时内给出原因判断与替代方案,比事前的一堆保证更有效。
对贸易环节的启示
贸易商的价值不在仓库大小,而在信息与响应。把上游产能、库存与物流信息透明化,本身就是竞争力。
